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        爆粗口圈粉危机公关肯德基以幽默化解危机

        前不久一家“做鸡”的餐厅居然没有鸡肉了这个着实让“吃鸡”群众恐慌了肯德基前些天因为没有鸡肉英国全国范围内900家门店一度有超过700家的受到影响甚至被迫暂停营业面对突如其来的危机肯德基展现了其强大的危机公关能力

        据肯德基门店的有关负责人了解是由于英国肯德基更换了新的物流公司然后在供应链上产生了问题所以才导致?#24605;?#32905;的供应不足并且表示“由于肯德基在?#20998;?#19978;的不妥协决定关闭部分门店并且其中继续营业的200多家门店在菜品上面?#19981;?#26377;缩减”好一句“不妥协”开口就是危机公关

        17日肯德基公司在Twitter上发布消息公开道歉

        在Twitter上肯德基说明了关闭门店?#21335;?#20851;原因幽默的一句“上校正在解决它”表示公司正在全力解决鸡肉短缺的问题

        肯德基的公关实力在这里来了一次完美的诠释

        危机公关第一速度危机公关如同灭火一发生立即出动

        危机公关第二态度说明原因然而更加指出“由于肯德基在?#20998;?#19978;的不妥协决定关闭部分门店”站在消费者的角度说明的了关店的原因是为了保证?#20998;ʡ?#19968;切从消费者出发的态度肯德基又实力圈粉一波

        危机公关第三英国式的幽默不仅化解了消费者的不满情绪还引发了Twitter上的一番互动

        “这下鸡们终于自由了”

        有网友还在网上发出警察带走一位“麦当劳叔叔”扮演者的图片开玩笑说“肯德基关门的罪魁祸首已抓获”

        停?#21040;?#19968;周后KFC门店陆陆续续?#25351;?#20102;营业肯德基随即开启了它的第二波危机公关

        23日KFC在Twitter和英国?#30701;?#38451;报(The Sun)地铁报(Metro)上刊登了关于这次“鸡荒”的道歉说明

        道?#36127;?#25253;是这样的

        海报上有一个只剩残渣空空的炸鸡桶;

        桶上标志性的KFC被改成了FCK!

        标题“我们对不起”大意为

        作为一家炸鸡餐厅竟然没有鸡这实在很?#38480;Ρ?#29616;在对我们亲爱的顾客们致以最真挚的道歉特别是那些不远千里赶来“吃鸡”却发现关门了的顾客

        同?#20445;KFC的员工和特许经营合作伙伴们他们不知疲倦地工作以改善状况对此我?#19988;脖?#31034;无尽的感谢……

        幽默的风格?#32479;?#24691;的态度一如既往用空桶来表示曾经发生了什么更有意思的是特地将KFC换成了“FCK”以自讽的方式表达自己深深的歉意

        肯德基的危机公关方式立刻得到广大网友的认可网友们纷纷表示对道歉广告“买账”写道“接受道歉!”“KFC的广告绝了”等

        不推诿坦率回应打感情牌英国式自嘲...一个教科书级的危机公关不仅成功扭转危机还吸了一拨粉...

        果然是老司机思尚营销不得不为肯德基点赞

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